Политика в отношении обработки персональных данных

УТВЕРЖДАЮ:
Управляющий ООО "ЗДРАВНИЦА"
03.06.2024
ИП Чернышова И.Ф.

Политика в отношении обработки персональных данных общества с ограниченной ответственностью ЗДРАВНИЦА

(ООО «ЗДРАВНИЦА»)

1. Назначение и область действия документа

1.1. Настоящая политика Общества с ограниченной ответственностью «ЗДРАВНИЦА» (далее – Общество) в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана в соответствии со ст.18.1. Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Конституцией РФ, Трудовым кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», иными нормативно-правовыми актами, действующими на территории РФ, и определяет позицию и намерения Общества в области обработки и защиты персональных данных, соблюдения прав и основных свобод каждого гражданина.

1.2. Политика разработана в целях обеспечения реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных (далее -ПДн), направленного на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его ПДн, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в частности, в целях защиты от несанкционированного доступа и неправомерного распространения ПДн, обрабатываемых в информационных системах Общества.

1.3. Политика предназначена для изучения и неукоснительного исполнения руководителями и работниками всех структурных подразделений Общества, а также подлежит доведению до сведения лиц, состоящих в договорных, гражданско-правовых и иных отношениях с Обществом и других заинтересованных сторон.

1.4. Положения политики распространяются на отношения по обработке и защите ПДн, полученных Обществом как до, так и после утверждения Политики, за исключением случаев, когда по причинам правового, организационного и иного характера положения Политики не могут быть распространены на отношения по обработке и защите ПДн, полученных до её утверждения.

1.5 Политика обработки персональных данных в ООО «ЗДРАВНИЦА» (далее – Политика) определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных, перечни субъектов и обрабатываемых ООО «ЗДРАВНИЦА» (далее – Оператор или Компания) персональных данных, функции при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также реализуемые Оператором требования к защите персональных данных.

2. Основные понятия

2.1. Обработка ПДн в Обществе осуществляется в связи с исполнением законодательно возложенных на Общество функций, определяемых федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», иными нормативно-правовыми актами РФ. Перечень ПДн, подлежащих защите, формируется в соответствии с федеральным законодательством о персональных данных.

2.2. Для целей настоящей Политики используются следующие понятия:

Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу. К такой информации, в частности, относятся: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, а также другая информация.

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Безопасность персональных данных – состояние защищенности персональных данных, характеризуемое способностью пользователей, технических средств и информационных технологий обеспечить конфиденциальность, целостность и доступность персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

Информационная система персональных данных (далее - ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Сайт – официальный сайт, расположенный по адресу https://zdravnica-samara.ru в сети Интернет.

Пользователь – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Оператор использует Персональные данные Пользователя в целях:

• взаимодействия с Пользователем с помощью ресурсов Сайта (в т.ч. для целей записи Пользователя на прием, оставления пользователем отзывов о работе Оператора; регистрации Пользователя в программе лояльности Оператора);

• осуществления рекламных рассылок и направления информационных материалов при наличии отдельного согласия Пользователя на получение рекламы;

• проведения анализа поведения Пользователей на Сайте с помощью инструментов аналитики «Яндекс.Метрика» в целях улучшения продуктов и услуг Оператора.

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

В рамках настоящей Политики оператором ПДн является ООО «ЗДРАВНИЦА»

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка ПДн осуществляется обществом в целях:

- оказания медицинских услуг, заключения и исполнения договора оказания платных медицинских услуг и иных договоров/дополнительных соглашений; оказания сервисных услуг, связанных с созданием условий получения медицинской помощи, повышения качества оказания медицинских услуг (сервис ОН-ЛАЙН записи, информирования о предоставляемых услугах, маркетинговых и/или рекламных акциях).

- исполнения требований трудового законодательства и изданных в соответствии с ним нормативных правовых актов, кадрового и бухгалтерского учета, оперативной коммуникации, верификации личности в информационных системах группы кампаний, содействия работникам в трудоустройстве, получении образования и продвижении по службе, обеспечения безопасности работников, контроля качества выполняемой работы, обеспечения сохранности имущества, расчёта и выплаты заработной платы и иных вознаграждений, расчета и перечисления налогов и страховых взносов.

4. Перечень действий с персональными данными, способы их обработки, хранения и уничтожения

4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), удаление и уничтожение персональных данных.

4.2. Персональные данные субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.

4.3. Обработка персональных данных в Компании осуществляется следующими способами:

• неавтоматизированная обработка персональных данных;
• автоматизированная обработка персональных данных с передачей по внутренней сети юридического лица или без таковой; с передачей по сети интернет;
• смешанная обработка персональных данных.

4.4. Персональные данные, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в сейфах, в запираемых шкафах либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа.

4.5. Персональные данные субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся на защищённых серверах.

4.6. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих персональные данные, в открытых электронных папках (файлообменниках, облачных хранилищах данных) в информационной системе персональных данных.

4.7. После истечения срока нормативного хранения документов на бумажных носителях, которые содержат персональные данные субъектов, документы подлежат уничтожению. Для этого ответственным сотрудником (или сотрудниками) Оператора производится физическое уничтожение бумажных носителей.

4.8. После истечения срока нормативного хранения персональных данных в электронном виде ответственный сотрудник (или сотрудники) Оператора уничтожает с информационных носителей персональные данные путем стирания или форматирования, либо физически уничтожает сами носители, на которых хранится информация.

4.9. Факт уничтожения персональных данных как на бумажном носителе, так и в электронном виде подтверждается документально актом об уничтожении.

5. Персональные данные работника

5.1. В состав ПДн работников Общества входят данные иных категории ПДн: фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; фото; номер мобильного телефона; гражданство; реквизиты документов, удостоверяющих личность; номер СНИЛС; должность; место работы; данные трудового договора; данные трудовой книжки; сведения о трудовом и общем стаже; сведения, содержащиеся в документах воинского учета; сведения об образовании, квалификации или наличии специальных знаний или подготовки; информация о состоянии здоровья в случаях, предусмотренных законодательством; данные листка нетрудоспособности; сведения об индивидуальном номере налогоплательщика; сведения о семейном положении; информация о доходах (заработной плате); банковские реквизиты для зачисления заработной платы; справка об отсутствии судимости или другая персональная информация предусмотренная законодательством Российской Федерации.

5.2. Обработка ПДн работника осуществляется на основаниях, предусмотренных трудовым законодательством РФ и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе без получения отдельного согласия в случаях, когда обработка необходима для исполнения трудового договора, ведения кадрового и бухгалтерского учёта, исполнения требований налогового и пенсионного законодательства. В иных случаях обработка осуществляется на основании письменного согласия работника.

5.3. Обработка ПДн работника может осуществляться исключительно в целях исполнения требований трудового законодательства и изданных в соответствии с ним нормативных правовых актов, кадрового и бухгалтерского учета, оперативной коммуникации, верификации личности в информационных системах группы кампаний, содействия работникам в трудоустройстве, получении образования и продвижении по службе, обеспечения безопасности работников, контроля качества выполняемой работы, обеспечения сохранности имущества, расчёта и выплаты заработной платы и иных вознаграждений, расчета и перечисления налогов и страховых взносов.

5.4. Обработка персональных данных работников ведётся до полного достижения целей обработки. При достижении целей обработки персональные данные проходят процедуру уничтожения/обезличивания с составлением соответствующих, подтверждающих документов.

5.5 Трансграничная передача данных Оператором не осуществляется.

6. Персональные данные пациентов

6.1 В состав ПДн пациентов Общества входят: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, реквизиты документов, удостоверяющих личность, номер полиса ДМС, СНИЛС, контактные данные (номера телефонов, адреса электронной почты и т.д.), место регистрации и фактическое место жительства и другие персональные данные (в том числе специальные категории ПДн, такие как: сведения о состоянии здоровья), полученные Оператором в связи с заключением/исполнением договора на оказание платных медицинских услуг, аналитические данные, передаваемые при использовании сайта www.zdravnica-samara.ru, в том числе файлы Cookie, получаемые при работе с сайта www.zdravnica-samara.ru, а так же сведения полученные при обращении в ООО «ЗДРАВНИЦА» по телефону или из групп в соцсетях.

6.2. Обработка ПДн пациента осуществляется на основании его письменного согласия, которое даётся в письменной форме (в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью). Для целей записи на приём, получения консультации, обратной связи допускается получение согласия в форме, позволяющей подтвердить факт его получения (в том числе путём проставления отметки на сайте www.zdravnica-samara.ru). При этом обработка специальных категорий ПДн (сведений о состоянии здоровья) осуществляется только на основании письменного согласия в соответствии с ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ. В случае недееспособности пациента или недостижения пациентом возраста 15 лет согласие на обработку его ПДн даёт в письменной форме его законный представитель.

6.3. Пациент как субъект ПДн, в том числе специальной категории ПДн, имеет право на получение информации, касающейся обработки его ПДн, в том числе содержащей сведения, указанные в п.7.1.1. настоящей политики.

6.4. Субъект ПДн имеет право: требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

6.5. Обработка персональных данных пациентов ведётся до полного достижения целей обработки. При достижении целей обработки персональные данные проходят процедуру уничтожения/обезличивания с составлением соответствующих, подтверждающих документов.

7. Положения о защите персональных данных

7.1. Понимая важность и ценность информации о человеке, а также заботясь о соблюдении конституционных прав граждан РФ, Общество обеспечивает надежную защиту их ПДн.

7.2. При обработке ПДн работника Общество следует требованиям, установленным ст. 86 ТК РФ, в частности:

• действовать исключительно в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов, содействия работникам в трудоустройстве, получении образования и продвижении по службе, обеспечения личной безопасности работников, контроля количества и качества выполняемой работы и обеспечения сохранности имущества;
• получать персональные данные работника следует у него самого. Если персональные данные работника возможно получить только у третьей стороны, то работник должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие;
• обеспечить защиту персональных данных работника от неправомерного их использования за счет собственных средств работодателя;
• знакомить работников под роспись с локальными нормативными актами, устанавливающими порядок обработки персональных данных работников.

7.3. При обработке ПДн пациентов Общество, в связи с исполнением обязательств по договорам оказания платных медицинских услуг имеет право создавать информационные системы, содержащие данные о пациентах и об оказываемых им медицинских услугах, с соблюдением установленных законодательством РФ требований о защите ПДн и соблюдением врачебной тайны.

7.4. Обработка и обеспечение безопасности ПДн в Обществе осуществляется в соответствии с требованиями Конституции РФ, Трудового кодекса РФ, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», других определяющих случаи и особенности обработки ПДн федеральных законов, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.

7.5. При обработке ПДн Общество придерживается следующих принципов:

• Обработка ПДн осуществляется только на законной и справедливой основе;
• Общество не раскрывает третьим лицам и не распространяет ПДн без согласия гражданина (если иное не предусмотрено законодательством РФ);
• Общество определяет конкретные законные цели до начала обработки (в т.ч. сбора) ПДн;
• Общество собирает только те ПДн, которые являются необходимыми и достаточными для заявленной цели обработки (исполнение условий договора оказания платных медицинских услуг);
• при обработке ПДн Общество ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• уничтожение либо обезличивание ПДн в Обществе происходит при достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении целей.

7.6. В случаях, установленных законодательством РФ, Общество вправе осуществлять передачу ПДн граждан третьим лицам.

7.7. Лица, осуществляющие обработку ПДн по поручению общества, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты ПДн, предусмотренные Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого третьего лица в договоре (поручении) определяется перечень действий (операций) с ПД, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку ПДн, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность ПДн при их обработке, также указываются требования к защите обрабатываемых ПДн.

7.8. На Сайте Общества используются файлы cookie — данные о посещаемых веб-страницах, пользовательских настройках и режиме просмотра контента. Файлы cookie обрабатываются только при наличии предварительного согласия Пользователя, выраженного путём проставления отметки в интерфейсе Сайта. Пользователь вправе отказаться от сбора файлов cookie в настройках браузера в любое время. Для анализа поведения Пользователей на Сайте используются инструменты веб-аналитики «Яндекс.Метрика».

Файлы cookie не содержат личной или конфиденциальной информации о Пользователе, однако их обработка осуществляется только при наличии предварительного согласия Пользователя, которое может быть выражено путём выбора соответствующих настроек в интерфейсе Сайта.

8. Права граждан в части обработки персональных данных

8.1. Гражданин, ПДн которого обрабатываются, имеет право (за исключением ограничения этого права федеральными законами РФ):

8.2. Получать от Общества:

• подтверждение факта обработки ПДн;
• сведения о правовых основаниях и целях обработки ПДн;
• сведения о применяемых Обществом способах обработки ПДн;
• сведения о наименовании и местонахождении Общества;
• сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»;
• иные сведения, предусмотренные Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами, в том числе информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или Ф.И.О. и адрес лица, осуществляющего обработку ПДн по поручению Общества, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

8.3 Требовать уточнения своих ПДн, их блокирования или уничтожения в случае, если ПДн являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

8.4. Отозвать своё согласие на обработку ПДн путем письменного уведомления Оператора (в этом случае Оператор обязан прекратить обработку ПДн в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором или федеральным законом).

8.5. Требовать устранения неправомерных действий Общества в отношении его ПДн.

8.6. Обжаловать действие или бездействие Общества в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что Общество осуществляет обработку его ПДн с нарушением требований Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы.

8.7. На защиту своих законных прав и интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.

9. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

9.1. В процессе обработки ПДн Общество принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПДн, а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн.

9.2. К мерам по защите ПДн в соответствии со ст. 18 и 19 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» относятся, в том числе, следующие:

1. Назначение лица, ответственного за организацию обработки ПДн, и лиц, ответственных за обеспечение безопасности ПДн;
2. Разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты ПДн;
3. Применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности ПДн;
4. Ознакомление работников Общества, непосредственно осуществляющих обработку ПДн, с положениями законодательства РФ о ПДн, в том числе с требованиями к защите ПДн, локальными актами по вопросам обработки и защиты ПДн, и обучение работников Общества.
5. Опубликована политика обработки ПДн в открытом доступе на информационном портале организации;
6. Проведение оценки вреда, который может быть причинен субъектам ПДн в случае нарушений законодательств;
7. Осуществляется внутренний контроль соответствия обработки ПДн требованиям законодательства и принятым в соответствии с ним нормативными правовыми актами, требованиям к защите ПДн, политике оператора в отношении обработки ПДн, локальным актам оператора;
8. Определение угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных; 9. Направление уведомления в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) в порядке, предусмотренном ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте Общества по адресу: https://zdravnica-samara.ru/

10.2. Пересмотр положений настоящей политики проводится периодически не реже чем 1 раз в 3 года, а также в следующих случаях:

• при изменении законодательства РФ в области обработки и защиты ПДн;
• при изменении целей обработки ПДн, структуры информационных и/или телекоммуникационных систем (или введении новых);
• при применении новых технологий обработки ПДн (в т.ч. передачи, хранения);
• при появлении необходимости в изменении процесса обработки ПДн, связанной с деятельностью Общества;
• по результатам контроля выполнения требований по обработке и защите ПДн;
• по решению руководителя Общества.

10.3. В случае неисполнения положений настоящей Политики Общество несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4 Контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Оператора в области персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных осуществляется в соответствии с настоящей Политикой.

10.4.1 Контроль за соблюдением структурными подразделениями Оператора законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Компании в области персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных, осуществляется с целью проверки соответствия обработки персональных данных в структурных подразделениях Оператора законодательству Российской Федерации и локальным нормативным актам Оператора в области персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, а также принятых мер, направленных на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных, выявления возможных каналов утечки и несанкционированного доступа к персональным данным, устранения последствий таких нарушений.

10.4.2 Внутренний контроль за соблюдением структурными подразделениями Оператора законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Оператора в области персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных, осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных в Компании.

10.4.3 Внутренний контроль соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, настоящей Политике, локальным нормативным актам Оператора осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных в Компании.

Персональная ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Оператора в области персональных данных в структурных подразделениях Компании, а также за обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных в структурных подразделениях Оператора возлагается на лиц, допущенных к работе с персональными данными, в том числе посредством информационных систем.

10.4.4 В целях координации действий по обеспечению безопасности ПДн в Обществе назначено лицо, ответственное за организацию обработки ПДн.

11. Контактная информация

Граждане, чьи персональные данные обрабатываются Обществом, могут направлять вопросы по обработке своих ПДн в Общество по следующим адресам:

Адрес электронной почты: zdravnica-samara@inbox.ru

Почтовый адрес: 443001, г. Самара, ул. Галактионовская, 106а

При этом в тексте запроса в целях идентификации гражданина необходимо указать:

1. фамилию, имя, отчество гражданина или его законного представителя, осуществляющего запрос;
2. номер основного документа, удостоверяющего личность гражданина (или его законного представителя), сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
3. сведения, подтверждающие участие в отношениях с Обществом (номер договора, ФИО пациента), либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки ПДн Обществом;
4. подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

• Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
• Оператор обязан предоставить возможность ознакомления с персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения обращения (запроса) субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления Оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
• Сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" предоставляются субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.
• Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.